سياسة الاستبدال والاسترجاع في جُحا ستور.. حقك محفوظ من غير تعقيد 😉
إحنا في جُحا ستور بنهتم جداً إن تجربتك معانا تكون مريحة ومضمونة. وعشان كده، وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة بتضمنلك حقك بالكامل خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
📦 شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، ولم يتم استخدامه، ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- استثناء هام: حفاظاً على سلامتكم، (منتجات العناية الشخصية) لا تُرد ولا تُستبدل.
🔄 لو المنتج فيه عيب صناعة أو مشكلة:
- ولا تشيلي هم! لو المنتج وصلك فيه أي عيب أو غير مطابق للوصف والصور اللي في موقعنا، إحنا هنستبدلهولك أو نرجعهولك فوراً، وجُحا ستور هيتحمل كل مصاريف الشحن.
💰 إزاي الفلوس بترجعلك؟
- في حالة الاسترجاع، أول ما المندوب بيستلم منك المنتج ويرجع مخازننا عشان نفحصه ونتأكد من حالته (بياخد حوالي 72 ساعة).. بنقوم فوراً بتحويل مبلغ الطلب بالكامل على محفظتك الإلكترونية (فودافون كاش، اتصالات كاش، الخ) أو حسابك البنكي اللي بتحدديهولنا.
📞 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
عشان نخدمك أسرع، يرجى عدم التواصل مع أرقام شركات الشحن، والتواصل معانا إحنا مباشرة عن طريق:
- إرسال رسالة على رقم الواتساب الخاص بـ جُحا ستور (الموجود في الموقع).
- أو إرسال إيميل على: info@gohastore.com
- ابعتيلنا (رقم الطلب + صورة واضحة للمنتج + سبب الاسترجاع)، وفريقنا هيرد عليكي ويوافق على الطلب في خلال 24 لـ 48 ساعة، والمندوب هيكون عندك خلال 3 لـ 5 أيام عمل.
✨ ملاحظة أخيرة من جُحا:
إحنا بنبذل أقصى مجهود عشان نوصف المنتجات بدقة، لذلك إحنا بنضمنلك أداء المنتج بناءً على الوصف المكتوب في صفحتنا بالظبط.
في جُحا ستور.. إحنا بنشتري راحتك! 🌟